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关于落实区委巡察组2020年第四次会议上点人点事点问题的整改方案
发布日期：2021年01月20日来源：吴忠市利通区审批服务管理局作者：
根据区委书记办公会暨区委巡察工作领导小组2020年第四次会议上点人点事点问题的函（吴利党巡办转函〔2020〕19号）文件要求，针对巡察组反馈的问题，我局高度重视，及时召开专门党组会做了安排部署，认真研究制定具体可行的整改措施,围绕审批服务局职能职责，特制定此方案:
一、整改目标
以习近平总书记讲话精神和关于巡视巡察工作重要讲话精神为引领，深入贯彻中央、自治区党委，吴忠市委和利通区委有关“放管服”改革的决策和部署，对标对表，认真查找原因，以方便群众和企业办事为目标，以高度的责任心持续推动“放管服”改革向基层延伸，实现我区城乡政务服务场所“一窗受理、集成服务”全覆盖。
二、组织保障
我局高度重视区委巡察组反馈的问题，为确保整改工作落实落细，成立局长杨红梅为组长、副局长王建辉、政务中心主任马丽娟为副组长，科室负责人、窗口首席为成员的巡察反馈意见整改领导小组。切实增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，压实巡察反馈问题整改工作责任。
三、整改内容及措施
（一）关于“政务服务事项进驻政务大厅重视程度不够，工作落实不到位，目前政务服务进驻政务大厅只有65.74%，未达到自治区80%的要求”问题的整改措施
整改措施：进一步提高事项进驻率。本着“应进必进、应进全进”原则，对我区26个行业系统1080项政务服务事项进行再梳理再细化，所有政务服务事项不进驻理由无特殊原因外，必须进驻大厅，对未进驻大厅的事项逐项检查，逐一整改。除本级政务大厅外，积极协调人社、民政、退役军人、司法四个分厅全部政务服务事项百分之百进驻分厅办理；再梳理一批部门政务服务事项由政务大厅综合受理窗口综合代办；对确因涉及国家安全、国家秘密及场地等特殊原因，无法进驻的，提供书面说明理由，报区人民政府核准后提交自治区政改办备案。
责任领导：马丽娟
责 任 人：王 蕾
责任科室：政务中心
整改时限：2020年12月30日
（二）“指导乡镇谋划乡镇政务服务改革意识不强，未按自治区‘数字政府’建设要求，实现乡镇便民服务中心‘一个窗口受理、集成服务’的目标”问题
整改措施：一是推行基层便民服务“全科窗口”改革。以自治区2021年“整合全区基层审批服务执法力量改革”为挈机，着力推进基层审批服务便民化改革，推行“全科窗口”改革试点，打破现有设专窗，专人办专事服务模式，在试点乡镇民生服务中心整合设置全科综合受理窗口，解决窗口“忙闲不均”问题，让群众来了就能办成事。全面推行“一窗受理、全科窗口”。在试点基础上，将“一窗受理、全科窗口”在我区12个乡镇全面推行。二是规范基层政务服务事项标准化建设。建立乡镇民生服务中心及村（社区）民生服务代办点政务服务事项清单，整合宁夏政务服务网（利通区站点）与利通区智慧社区平台信息资源，编制服务指南，在宁夏政务服务网与利通区智慧社区平台同源公示公开，让群众“足不出户”即可通过自己的手机在“我的宁夏”APP，利通智慧社区平台上咨询、查询、申请、预约、评价。进一步推动政务事项“掌上可查，指尖可办”。三是加强便民服务中心一体化建设。指导乡镇民生服务中心按照“三规范、七统一”、村（社区）便民服务中心按照“十统一、六强化”要求进行标准化建设，形成覆盖乡（镇）、村（社区）的政务服务标准化格局。配套完善村级综合自助服务等设施，完善基础设施功能；加强乡镇、村（社区）代办工作人员培训力度。分批次举办我区“一窗受理、全科窗口”培训班，做到培训全覆盖。确保乡镇、村（社区）代办工作人员能够按照受理业务标准掌握受理业务，推进政务服务向基层延伸，打通为民服务“最后一公里”。
责任领导：马丽娟
责 任 人：王 蕾 丁嘉惠
责任科室：政务中心
整改时限：2021年12月30日
四、整改要求
各科室要高度重视，本着以人民为中心的服务理念，把巡察反馈问题整改工作作为解决企业群众办事“堵点”“痛点”问题的有力抓手，作为改进作风提升形象的有利契机，深入查找自身存在的问题，制定切实可行的措施及时加以整改，按照巡察工作领导小组要求，层层落实责任，强化服务意识，确保整改工作落地见效。
中共吴忠市利通区审批服务管理局党组
2020年12月30日
