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利通区“一窗受理” 让群众少跑腿
发布日期：2024年04月30日来源：利通区审批服务管理局作者：
“现在真是太方便了，以前需要到政务大厅排队办理的业务现在到镇上当场办理，几分钟就能办完。”金星镇金塔社区的张大爷在金星镇便民服务中心窗口工作人员的帮助下，快速便捷地办完了城乡居民养老保险登记，他对便民服务中心连连点赞。
今年以来，为深入推进乡镇“一窗受理”改革工作，利通区审批服务管理局将各政务服务领域业务纳入“乡镇一窗”系统，推进养老保险参保登记、新生儿参保登记、高龄津贴发放、生育登记等60项政务服务事项在便民服务中心“一窗”综合受理。
金星镇便民服务中心主任马娟表示：“乡镇‘一窗受理’改革有针对性解决了群众‘急难愁盼’的事情，在家门口就可以办理的一站式服务，大大节省了群众办事流程，提高办事效率，持续提升群众的获得感和幸福感。”
利通区全面升级乡镇“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，将12个乡镇和134个村（社区）的便民服务办事大厅的实景门头照片、地理位置、联系方式等政务服务资源信息整合到线上地图中，将乡镇办理的社会保障、医疗保障、民政残联、卫生健康、就业创业等6大类便民服务事项的14项相关办事细则全部纳入利民慧通“我查事项”专项服务中公示，并嵌套“兰花帮办”功能，让办事群众只需点击“电话”图标就能联系到“兰花帮办服务专员”，获得政策咨询、问题解答、流程讲解等精准全面的办事攻略，必要时还会开展上门服务，截至目前,已累计服务群众8900余人次，办理业务5873件次。
接下来，利通区将继续加强“一窗受理”系统的应用和推广，通过“让数据多跑路，让群众少跑腿”，持续提升政务服务能力和水平，不断提升“一窗受理”改革实效。
