“现在咨询办证不需要跑太远啦！”日前，家住宁夏吴忠市利通区高闸镇李桥村的王先生来到云帮办专窗，通过“云综窗”视频交互系统，与利通区政务服务中心窗口的工作人员进行视频远程连线，中心工作人员在屏幕那头询问、指导，王先生在屏幕这头便完成了动物防疫条件合格证的材料核验。

    吴忠市利通区政务服务中心通过“云入驻”方式，在距离城区较远的高闸镇便民服务中心开设远程视频“云综窗”，企业群众办理业务时，只需在“云综窗”发起视频连线，即可实现申请人与大厅工作人员可视化互动，采用“云申报、云见面、云协同”的方式，把咨询问答、申报辅导、专业解答、业务办理等服务搬上“云端”，实现视频指导“一对一”，业务受理“面对面”，为群众提供全新的云政务办事体验。

    通过打造智慧政务“云综窗”，实现线上线下深度融合。打破传统办事模式，以“云见面”模式让乡镇、村（社区）政务服务事项线上可办，梳理办理事项清单，目前已实现就业创业、准营准办、卫生健康等87个高频事项全程帮办代办，将服务触角延伸至村（社区），让群众在“家门口”办成事。同时探索“跨域通办”新模式，切实解决企业群众办事“长途跑、多头跑、折返跑”难题，极大提升服务的可达性和便利性，以“小窗口”实现便民服务“大提升”。

    据悉，吴忠市利通区政务服务中心还将立足辖区实际，积极打造1个本级政务服务中心、12个基层便民服务中心和N个跨地域点位串联成的“全方位、全领域、全链条”的“1+12+N”便民服务网络，推动智慧政务“云综窗”服务再提档、再升级，让政务服务“更智慧、更便捷、更高效”。